[第1章第一季]
第91节二十三追债4、交涉
“请问梁老板在吗?”米其林技术代表小王很礼貌地问。づщщщ.Ъàňzんǔ①①.cом
“你们是、、、、、、?”前台的一个女员工问道。
“我们是米其林厂家的,听说你们公司用的米其林轮胎出现了问题,我们是来做鉴定检测的。”小王递上名片。
“我是米其林深圳经销商宇晟通公司的。”林轩也递上名片。
“好吧,跟我来。”女员工带着林轩等三人向总经理办公室走去。
林轩环顾四周,只见这间公司规模一般,员工也不是很多。一些零散物品到处乱堆着,很容易感觉到公司的管理不是很好。
“梁总,你好!”当来到经理办公室后,小王恭维着说。
“你们是米其林的人吧?”梁永根一脸蔑视的表情。
“对,我们是米其林厂家的技术代表。”小王面对梁永根给他的面色没有一点怨气,或许他已习惯了这样的客户。
林轩心想,妈的,有什么了不起,难道顾客就可以那样对人吗?虽说顾客就是上帝,但上帝也不能那样嚣张吧!
“你们米其林太差了,我们装了四条,但还没走多少趟便炸了,弄得我们公司发货延迟了,被人骂!”这是梁永根身旁的一个员工说的。
“这位是、、、、、、?”小王礼貌性地问。
“我是车队长。”车队长气呼呼地说。
林轩没有出声,他看着梁永根与车队长,觉得这两人素质很差。梁永根一点也不客气,也没有招呼林轩等三人坐下,而是自己在傲慢地叹着功夫茶。车队长更是左手叼着一支烟,腾云驾雾的,右手一杯茶在指责着米其林。怪不得四哥说此人不好对付,像这种架势,一般打工仔早就被他们吓着了,所以收不齐钱。他们都不怎讲道理的,只有他讲,没有你讲,又怎能收得到钱呢?林轩决定再看看他们究竟有多难缠。
“关于轮胎出了问题,我们厂家很关注与重视,所以一收到经销商的反映,便马上派我们来处理这件事。”小王毕竟是经过专业培训的,一出话就不同了。他没有说轮胎炸了这个字眼刺激客户,而是说出了问题,这样就把对抗的气氛与问题的严重性淡化了。
轮胎炸了,那多气人呀,听起来好像还挺恐怖的。但是轮胎出问题了,这个范围就广了,听起来就专业了。问题有大有小,或许是人为的,或许也有是质量问题,但这些都得经过检测才知道。也就是说轮胎炸了,米其林不会只听一面之词,而是要讲究数据,另一方面这样说让人也不觉得那么恐怖。问题嘛,只要是人造的,总难免有些瑕眦。这样无形中就把炸胎的事化小了。
“总之你们米其林要理赔。”车队长语气凶巴巴的。或许他是想把自己管理
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